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| INFORMATIVA SULLA PRIVACY |
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Il trattamento dei dati personali da parte di Ruspa Viaggi avviene con l'ausilio di supporti informatici, o comunque automatizzati, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate, ed in modo tale da garantire in ogni caso la tutela e la riservatezza dei dati degli Utenti così elaborati. Ruspa Viaggi segnala di volta in volta all'Utente la natura obbligatoria o facoltativa dei dati personali conferiti, contrassegnando i dati obbligatori con il simbolo asterisco (*). Il conferimento dei dati personali contrassegnati come obbligatori (*) è necessario ed indispensabile per l'erogazione delle attività e/o dei servizi richiesti e consentirà a Ruspa Viaggi di fornire all'Utente la massima assistenza commerciale e tecnica durante e successivamente l'acquisto. 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In questi casi il trattamento dei dati degli Utenti è regolato dalle privacy policy dei Partner che ne diverranno autonomi titolari al perfezionamento del contratto di vendita. Durante la navigazione sul sito, www.ruspaviaggi.com viene a conoscenza di alcuni dati, quali ad esempio indirizzo IP, orario di accesso al sito, metodi di accesso al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente. Questi dati vengono utilizzati al fine esclusivo di ricavare informazioni statistiche anonime sull'utilizzo di www.ruspaviaggi.com e per monitorare il corretto funzionamento di quest'ultimo e vengono rimossi successivamente all'elaborazione. Potranno inoltre essere utilizzati dalle competenti Autorità per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi. I dati relativi alla carta di credito usata per il pagamento non verranno trattati e/o trattenuti dal sito, pertanto sarà richiesto di inserire tali dati per ciascuna transazione. I dati della carta sono trattati dal servizio di Pagamento PayPal e a Banca Sella.it che assicurano la massima sicurezza e riservatezza. Maggiori informazioni sulla sicurezza e sulle modalità di pagamento sono disponibili nei Termini e Condizioni Generali di Vendita riportate in questa pagina. Al pari di molti siti e-commerce, www.ruspaviaggi.com utilizza "cookies" sia propri che di terze parti. Per un'informazione completa circa l'utilizzo dei cookies da parte di www.ruspaviaggi.com leggi l'informativa completa in basso a questa pagina. L'Utente potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del D. Lgs. 196/2003. 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| CONDIZIONI GENERALI D'USO DEL SITO E CONDIZIONI DI VENDITA IN CASO DI SITO E-COMMERCE |
| 1- Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali d'uso del sito e di Vendita |
| Le presenti condizioni generali di contratto (d'ora in avanti anche "Condizioni Generali") regolano l'offerta da parte della Ruspa Viaggi di prodotti su www.ruspaviaggi.com (d'ora in avanti anche "Sito"). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall'Utente all'atto della registrazione al Sito e/o in caso di utilizzo del sito per un tempo prolungato in modalità di tacito assenso, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all'acquisto di prodotti e/o navigazione sul sito. Ruspa Viaggi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l'utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime. |
| 2- Titolarità del Sito - tipologia delle offerte |
| Il sito è di proprietà della Ruspa Viaggi, con sede legale Via Baracca, 2A - Cameri (NO). La denominazione "www.ruspaviaggi.com" è un marchio depositato da Ruspa Viaggi. I prodotti presenti sul Sito sono rivenduti da Ruspa Viaggi direttamente, anche sotto forma di drop-shipping (d'ora in avanti anche "Vendita Diretta") o da partner commerciali (d'ora in avanti anche "Partner") di Ruspa Viaggi. Qualora non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del bene, deve intendersi che i prodotti sono venduti direttamente da Ruspa Viaggi. Viceversa, in caso di vendita di prodotti da parte di un Partner, Ruspa Viaggi offre un servizio di mera intermediazione (d'ora in avanti anche "Vendita Intermediata") e opera in nome e per conto del Partner, rimanendo a tutti gli effetti estraneo al rapporto, e dunque ai contratti di vendita stipulati tra l'Utente ed il Partner stesso. I prodotti possono essere venduti sia tramite catalogo permanente, sia attraverso formule di "flash-deal" ovvero promozioni che prevedono una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo. A seguito di una transazione di acquisto, Ruspa Viaggi rilascerà all'Utente una conferma d'ordine e l'indicazione, in caso di Vendita Intermediata, dell'eventuale Partner che provvederà a spedire la merce. |
| 3- Registrazione al Sito |
| Il Sito si rivolge a Utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all'interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione. La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi dalla procedura (d'ora in avanti anche "Registrazione Completa"). Al momento della registrazione Completa sarà richiesto all'Utente di scegliere uno Username e/o una Password, che l'utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l'Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L'Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l'utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. L'Utente è tenuto ad informare immediatamente Ruspa Viaggi di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora Ruspa Viaggi riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l'accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l'apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente. In qualsiasi momento l'Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante al Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia Ruspa Viaggi potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali. La Registrazione Completa, in alcuni casi avviene in modo automatico con tacito assenso dell'utente mediante la continuazione di utilizzo del sito, è necessaria per procedere all'acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall'Utente sul sito (anche "Account"). è inoltre consentita una Registrazione Parziale al Sito (d'ora in avanti anche "Registrazione Parziale"), tramite l'inserimento del solo indirizzo email dell'utente. La Registrazione Parziale consente all'utente esclusivamente di ricevere la newsletter, e anche di procedere all'acquisto di prodotti e/o servizi, o comunque di svolgere altre operazioni sul Sito. Se l'utente non volesse accettare tali condizioni, basterà che abbandoni semplicemente la navigazione sul sito fin da subito. |
| 4- Condizioni dell'offerta |
| Oggetto delle offerte di Ruspa Viaggi è l'acquisto di beni e/o servizi ai prezzi indicati sul Sito all'indirizzo www.ruspaviaggi.com. Ruspa Viaggi si riserva la facoltà di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" in conformità della propria politica commerciale. In ogni caso Ruspa Viaggi non vende alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18° anno di età. Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante e, nel caso fosse diverso, il destinatario della merce e/o servizi siano entrambi di età superiore a 18 anni. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d'importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all'indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l'importo totale dell'ordine sia superiore a un determinato valore. L'Utente è comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto/servizio o un'offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta. La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all'Utente di prenderne conoscenza. Ruspa Viaggi potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un'offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un'offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo, anche a seguito di accordi con il Partner o fornitore della merce. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all'acquisto: in questi casi Ruspa Viaggi, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l'Utente. è altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante e sarà richiesto all'Utente di specificare una o più preferenze al momento dell'acquisto: in tali circostanze l'Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto/servizio differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto. Nel caso di vendite promozionali ovvero attraverso formule flash-deal come sopra specificato, il prezzo pieno indicato nell'offerta ("prezzo Barrato") e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Ruspa Viaggi applica può corrispondere al: (I) al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore; (II) ai risultati di rilevazioni di mercato. Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano in base al prodotto e/o servizio. Ruspa Viaggi potrà fornire anche un servizio di abbonamento mensile ("Servizio In Abbonamento"), ossia in modalità continuativa e a seguito di richiesta di attivazione del servizio da parte dell'Utente e fino al momento in cui l'Utente non richieda la disattivazione. Il servizio prevede, a fronte del pagamento da parte dell'Utente di un corrispettivo indicato sul Sito, la fornitura e la relativa consegna di servizi e/o di prodotti selezionati da Ruspa Viaggi a sua totale discrezione fra quelli previsti in catalogo. |
| 5- Procedura di acquisto e modalità di pagamento |
| Preso atto della condizioni dell'offerta, l'Utente potrà concludere l'acquisto seguendo la procedura sul Sito. Prima della finalizzazione dell'acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi. Il costo di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali può essere fisso oppure variabile, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all'indirizzo di destinazione indicato dall'Utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l'importo totale dell'ordine sia superiore a un determinato valore. L'Utente è comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Una volta concluso l'acquisto, l'Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di Ruspa Viaggi, sia nel caso di Vendita Diretta che nel caso di Vendita Intermediata. Nel caso di Vendita Intermediata Ruspa Viaggi riceverà il pagamento in nome e conto del partner, rimanendo dunque sempre estranea al rapporto tra il Partner e l'Utente. A seguito del buon fine del pagamento, l'Utente riceverà una email di conferma contenente le informazioni relative all'offerta acquistata. La email conterrà inoltre un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto e/o link ad esso. La conferma conterrà un riepilogo dell'indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nell'offerta. In caso di offerte a tempo (flash-deal), la merce potrà essere spedita all'Utente successivamente alla scadenza della stessa. In assenza della email di conferma, l'acquisto non potrà intendersi validamente concluso. In tal caso, qualora l'importo del mancato acquisto dovesse essere erroneamente addebitato all'Utente, lo stesso sarà tenuto ad avvisare tempestivamente Ruspa Viaggi, inviando una email a info@ruspaviaggi.com, al fine di consentire a Ruspa Viaggi di verificare l'accaduto ed in caso di procedere al rimborso di quanto pagato. I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l'Utente, sono: carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Postepay, carta Aura, carta PayPal, con account PayPal e mezzo bonifico bancario. Ruspa Viaggi potrà, in alcuni o tutti i casi e a propria totale discrezione, offrire la modalità di pagamento alternativa mezzo contrassegno (in contanti alla consegna della merce). L'addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell'offerta, al momento della conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell'ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l'importo del bonifico ed il numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e comunque non oltre 10 giorni dalla conferma d'ordine, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l'evasione della merce e/o servizio: in questo caso Ruspa Viaggi provvederà a riaccreditare al mittente, senza costi aggiuntivi e mezzo bonifico bancario, l'eventuale pagamento ricevuto oltre i termini. Nel caso di Servizio In Abbonamento, l'Utente autorizza Ruspa Viaggi a procedere all'addebito periodico del corrispettivo sulla carta di credito o prepagata. A tale riguardo, l'Utente dichiara e garantisce la disponibilità della somma necessaria al pagamento del corrispettivo. Qualora l'Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l'indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all'indirizzo info@ruspaviaggi.com. In tutti i casi l'Utente è l'unico responsabile per l'eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei. |
| 6- Sicurezza nelle transazioni |
| Ruspa Viaggi è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. Ruspa Viaggi non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L'effettivo pagamento avviene infatti dopo aver trasferito l'Utente su una pagina protetta e criptata del servizio bancario e/o PayPal. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a Ruspa Viaggi l'esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, Ruspa Viaggi non ha alcun potere sull'eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Ruspa Viaggi non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo della carta di credito da parte dell'utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati. La navigazione su www.ruspaviaggi.com è protetta e criptata con certificato di sicurezza "128/256-bit Extended Validation SSL", rilasciato da Symantec o simili a seguito di un preciso e costante processo di verifica dell'autenticità delle informazioni anagrafiche della società e della titolarità del dominio. E' possibile altresì verificare l'autenticità del certificato e la sua titolarità cliccando nell'apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato. |
| 7- Voucher |
| Ruspa Viaggi può emettere dei codici sconto (d'ora in avanti anche "Voucher") che l'Utente potrà utilizzare all'atto dell'acquisto dei prodotti. I Voucher sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da Ruspa Viaggi. Il Voucher potrà essere inserito dall'Utente nell'apposito campo "Voucher" al momento in cui procede all'inserimento dell'ordine. Il Voucher così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall'importo totale dell'ordine escluse eventuali spese di spedizione. I voucher con sconto in percentuale potrebbero non essere applicati a prodotti già in promozione. I Voucher sono generalmente fruibili dall'utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Voucher può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l'utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Voucher è personale e legato all'Account o indirizzo email dell'Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Voucher non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l'espressa autorizzazione di Ruspa Viaggi. Ruspa Viaggi si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Voucher precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l'obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. Ruspa Viaggi potrà altresì emettere Voucher a favore degli Utenti che inviteranno conoscenti, amici e familiari a visualizzare le offerte del Sito e a registrarsi sullo stesso. Per l'espletamento di tale procedura, il Sito prevede alcune funzionalità quali "Consiglia ad un amico", "Invia email di un offerta", "Condividi su Facebook", "Twitter", altri social network etc. Per ciascun nuovo invitato che acquista un'offerta entro un determinato periodo temporale, Ruspa Viaggi potrà riconoscere all'Utente un Voucher, del valore determinato di volta in volta a discrezione di Ruspa Viaggi, da utilizzare sul proprio Account, o tramite indirizzo email, per un successivo acquisto. Ruspa Viaggi si riserva la facoltà di eliminare i Voucher emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento. |
| 8- Spedizione e consegna |
| Ruspa Viaggi ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna esclusivamente sul territorio Italiano, isole comprese, ad eccezione di San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia. Per ordini esteri è necessario contattare Ruspa Viaggi tramite email all'indirizzo info@ruspaviaggi.com.La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell'offerta e, per le offerte a tempo (flash-deal), a decorrere dal termine della stessa e riportato nella conferma di acquisto. In ogni caso Ruspa Viaggi, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce e/o servizi entro 10gg lavorativi dalla data dell'ordine. Nel remoto caso in cui la merce e/o servizio diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell'ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l'Utente. L'Utente potrà essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito da Ruspa Viaggi, sia qualora si tratti di Vendita Diretta che di Vendita Intermediata, in quest'ultimo caso nel momento in cui il Partner comunicherà a Ruspa Viaggi l'avvenuta spedizione. All'Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all'interno dell'Account Utente se il Sito è predisposto. Ruspa Viaggi non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, nè che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Le offerte, infatti, possono riferirsi a prodotti forniti da Partner diversi e/o non provenire da un unico magazzino centralizzato. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poichè ciò dipende dal corriere, dall'indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Ruspa Viaggi non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada. Nel caso di spedizione di bottiglie, Ruspa Viaggi utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l'integrità del prodotto. In ogni caso, all'atto della consegna della merce da parte del corriere, l'utente sarà tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto dovranno essere dall'Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l'Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: info@ruspaviaggi.com o all'eventuale indirizzo email del Partner indicato nella conferma d'ordine e all'interno dell'Account Utente. In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l'Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Ruspa Viaggi, che provvederà a verificare con il Partner e/o direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l'eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Ruspa Viaggi provvederà ad effettuare in caso di Vendita Diretta o a richiedere, in caso di Vendita Diretta in modalità drop shipping o di Vendita Intermediata, un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino o presso il Partner, senza ulteriori spese o aggravi per l'utente, ovvero, a rimborsare integralmente l'ordine in caso di vendita Diretta o a fare in modo che il Partner (direttamente o attraverso Ruspa Viaggi) proceda al rimborso in caso di Vendita Intermediata. |
| 9- Garanzia di conformità del prodotto |
| Ruspa Viaggi opera diligentemente e in assoluta buona fede nel selezionare fornitori e Partner, verificando l'effettiva idoneità degli stessi a fornire i prodotti e/o servizi nelle quantità e secondo le caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto, fermo restando che Ruspa Viaggi non può essere responsabile per danni a persone derivanti da eventuale violazione da parte dei produttori. In ogni caso, Ruspa Viaggi non potrà garantire la completezza nè del contenuto delle informazioni fornite dal Fornitore o dal Partner, nè della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell'offerta con il prodotto realmente consegnato, così come la legittimità dell'utilizzo da parte del Fornitore o Partner delle immagini, dei video e dei segni distintivi. L'Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e/o servizio e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto e/o servizio consegnato. Nel caso di Vendita Intermediata, e quindi di prodotti forniti direttamente da un Partner, questi sarà l'unico responsabile della conformità dei prodotti in garanzia. Eventuali lamentele dovranno essere inviate direttamente al Partner tramite email all'indirizzo contenuto nella conferma di acquisto e per conoscenza anche a info@ruspaviaggi.com. Il Partner provvederà ad indicare le modalità di verifica, riparazione o sostituzione della merce e/o servizio, ovvero ad autorizzare Ruspa Viaggi ad emettere un rimborso a favore dell'Utente. Nel caso di Vendita Diretta, Ruspa Viaggi sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti e/o servizi in garanzia. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l'Utente contatterà Ruspa Viaggi inviando una mail a: info@ruspaviaggi.com. Ruspa Viaggi provvederà in tali casi ad indicare un centro di riparazione adatto alla verifica e riparazione della merce in garanzia oppure a provvedere al ritiro del prodotto e alla successiva riparazione o sostituzione ovvero a procedere al rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure all'emissione di un Voucher di ammontare pari all'importo del prodotto e/o servizio acquistato. In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su www.ruspaviaggi.com per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. |
| 10- Recesso |
| L'Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Ruspa Viaggi o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell'art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su www.ruspaviaggi.com. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell'art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del Codice del Consumo o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r, a Ruspa Viaggi, Via Baracca, 2A - Cameri (NO) o a mezzo email all'indirizzo info@ruspaviaggi.com ovvero, nel caso di Vendita Intermediata, anche all'indirizzo email del Partner indicato nella pagina di conferma di acquisto e presente anche nell'Account Utente se disponibile, mettendo in conoscenza anche Ruspa Viaggi all'indirizzo email info@ruspaviaggi.com. La lettera a/r, l'email o altra comunicazione dovranno contenere l'indicazione del prodotto e del numero di ordine. L'onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell'Utente. A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che Ruspa Viaggi o il Partner non ritirino il bene direttamente, l'Utente avrà l'onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Utente ha comunicato a Ruspa Viaggi o al Partner la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 54, c. 4. L'Utente dovrà applicare, sull'imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da Ruspa Viaggi a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l'indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all'ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all'Utente di inserire una copia di tale documento anche all'interno dell'imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l'impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell'Utente, salvo il caso in cui Ruspa Viaggi non abbia informato lo stesso al riguardo all'atto della conclusione del contratto, in conformità all'art. 57 comma 1 del Codice del Consumo. Ruspa Viaggi o il Partner si riservano la facoltà di verificare che il bene, del quale l'Utente è unicamente responsabile ai sensi dell'art. 57 comma 2 Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l'Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l'integrità. Ruspa Viaggi può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente. Ai sensi dell'art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento. |
| 11- Eccezioni del diritto di Recesso |
| Resta in ogni caso inteso che, con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall'Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di Ruspa Viaggi qualora la fornitura stessa sia iniziata con l'espresso accordo dell'Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di Ruspa Viaggi. In ogni caso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento. |
| 12- Rimborsi |
| L'eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di Ruspa Viaggi, qualora dovute, avverrà ai sensi dell'art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l'evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell'Utente. Ruspa Viaggi eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l'Utente mediante richiesta scritta via email info@ruspaviaggi.com e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell'utilizzo del diverso mezzo di pagamento. Ruspa Viaggi non sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna qualora l'Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa di quella offerta da Ruspa Viaggi. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui Ruspa Viaggi abbia deciso di ritirare direttamente i beni, Ruspa Viaggi potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finchè l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. |
| 13- Responsabilità di Ruspa Viaggi |
| Ruspa Viaggi non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall'utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell'Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare. Ruspa Viaggi sarà responsabile solo per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Diretta, mentre in nessun caso sarà responsabile per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Intermediata, per i quali responsabile nei confronti dell'Utente sarà esclusivamente il Partner. Conseguentemente, l'Utente è informato che in tali situazioni dovrà rivolgere le proprie lamentele ed agire esclusivamente nei confronti del Partner. In ogni caso Ruspa Viaggi e/o il Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (I) eventi di forza maggiore; (II) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri. |
| 14- Proprietà industriali ed intellettuali |
| Ferma restando la limitazione all'uso dei segni distintivi dei Partner, Ruspa Viaggi è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, nonchè dei segni distintivi propri in esso resi visibili. è quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili. I conenuti che non rientrano in queste espresse sono regolarmente rilasciate dai partner con consenso verbale e/o scritto. Ruspa Viaggi si appoggia ad una azienda di terze parti, Aruba srl, che è titolare della piattaforma tecnologica di gestione del dominio, mentre Ruspa Viaggi è proprietaria del Sito. |
| 15- Privacy |
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I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell'Utente. Ruspa Viaggi garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. L'informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1311248. Il titolare del trattamento dei dati è Ruspa Viaggi. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:
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| 16- Cookies |
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| 17- Link a siti terzi |
| Il Sito può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. Ruspa Viaggi non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l'accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute dei siti di terzi. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di Ruspa Viaggi. |
| 18- Procedura di conciliazione. Legge applicabile e Foro competente |
| Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente l'interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l'utente e Ruspa Viaggi, in caso di Vendita Diretta, o tra l'utente e il Partner in caso di Vendita Intermediata, l'utente ed il Partner hanno facoltà di esperire la procedura di conciliazione dinanzi al Consorzio Netcomm seguendo il seguente link: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl La domanda di partecipazione dovrà essere inviata all'indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it. La procedura di conciliazione dinanzi al Consorzio Netcomm verrà eseguita secondo le norme previste dall'articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). Qualora la procedura di conciliazione abbia avuto esito negativo, oppure l'utente o il Partner non abbiano esperito la procedura di conciliazione, le Parti potranno adire l'Autorità giudiziaria. A tal fine le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell'utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un consumatore in base alle vigenti leggi in materia. Qualora invece l'utente sia un professionista, nel caso di Vendita Diretta sarà competente il Foro di Novara (NO), mentre nel caso di Vendita Intermediata sarà competente il Foro del luogo di domicilio del Partner. |